ছেঁড়া-ফাটা নোট নিতে অস্বীকার করলেই ব্যাংককে ৫০ লাখ টাকা জরিমানা ও কারাদণ্ড

দেশের তফসিলি ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের কাছ থেকে ছেঁড়া-ফাটা, ত্রুটিপূর্ণ ও ময়লাযুক্ত নোট নিতে অস্বীকৃতি জানালে এখন থেকে কঠোর শাস্তির মুখে পড়তে হবে। বাংলাদেশ ব্যাংকের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, বাজারে পরিচ্ছন্ন নোটের প্রবাহ বজায় রাখতে এবং গ্রাহক ভোগান্তি দূর করতে ব্যাংকগুলোকে বাধ্যতামূলকভাবে এসব নোট গ্রহণ করতে হবে। এই নির্দেশনা অমান্য করলে সংশ্লিষ্ট ব্যাংককে সর্বোচ্চ ৫০ লাখ টাকা পর্যন্ত জরিমানা এবং প্রয়োজনে সাত বছরের কারাদণ্ডের বিধান রাখা হয়েছে।

বাংলাদেশ ব্যাংকের ‘ক্লিন নোট পলিসি’ ও নতুন নির্দেশনা

বাংলাদেশ ব্যাংকের ‘ক্লিন নোট পলিসি’ অনুযায়ী, প্রতিটি বাণিজ্যিক ব্যাংকের প্রতিটি শাখায় ছেঁড়া-ফাটা নোট বিনিময়ের জন্য বিশেষ কাউন্টার থাকা বাধ্যতামূলক। কিন্তু সম্প্রতি অনেক ব্যাংক শাখা এসব নোট নিতে গড়িমসি করায় কেন্দ্রীয় ব্যাংক এই কঠোর অবস্থান নিয়েছে। ১০ মে ২০২৬ তারিখে জারি করা বিশেষ সার্কুলারে মাঠ পর্যায়ে তদারকি বাড়ানোর নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

নির্দেশনার মূল পয়েন্টসমূহ:

• বাধ্যতামূলক গ্রহণ: ৫, ১০, ২০ ও ৫০ টাকাসহ সকল মানের ত্রুটিপূর্ণ নোট ব্যাংককে অবশ্যই নিতে হবে।
• বিনিময় মূল্য: নোটের অবস্থাভেদে গ্রাহককে সমপরিমাণ বা আনুপাতিক হারে বিনিময় মূল্য প্রদান করতে হবে।
• ব্যবস্থাপকের জবাবদিহিতা: উপযুক্ত কারণ ছাড়া গ্রাহককে ফিরিয়ে দিলে সংশ্লিষ্ট শাখা ব্যবস্থাপককে (Manager) কৈফিয়ত দিতে হবে।
• এটিএম বুথ: এটিএম (ATM) মেশিনগুলোতে কেবল সতেজ ও ব্যবহারযোগ্য নোট রাখার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে।

গ্রাহক হয়রানি বন্ধে বিশেষ পদক্ষেপ

বাজারে প্রচলিত ছেঁড়া-ফাটা নোটের কারণে সাধারণ মানুষ ও ক্ষুদ্র ব্যবসায়ীরা চরম ভোগান্তিতে পড়েন। অনেক সময় ব্যাংকগুলো নতুন নোট নেই বলে অজুহাত দেয়, যা কেন্দ্রীয় ব্যাংক সম্পূর্ণ অযৌক্তিক বলে গণ্য করছে।

ভুক্তভোগী গ্রাহকদের জন্য করণীয়:

১. কোনো ব্যাংক শাখা নোট নিতে অস্বীকার করলে সরাসরি প্রতিবাদ করুন এবং নীতিমালা স্মরণ করিয়ে দিন।

২. তাৎক্ষণিক সমাধান না পেলে বাংলাদেশ ব্যাংকের অভিযোগ কেন্দ্রে ১৬২৩৬ নম্বরে কল করে প্রতিকার চান।

৩. ব্যাংক কর্মকর্তাদের অসদাচরণ বা হয়রানি এখন থেকে বড় ধরণের প্রশাসনিক অপরাধ হিসেবে গণ্য হবে।

মুদ্রার মান নিয়ন্ত্রণ ও অর্থনৈতিক প্রভাব

একটি দেশের মুদ্রার গুণগত মান রক্ষা করা বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর আইনি দায়িত্ব। ব্যাংকগুলো এসব নোট জমা নিয়ে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের মাধ্যমে ধ্বংস করে নতুন নোট সংগ্রহ করবে—এটাই নিয়ম। বিশেষজ্ঞরা মনে করেন, ব্যাংকগুলো যদি দায়িত্ব পালনে অবহেলা করে, তবে বাজারে মুদ্রার সরবরাহ ব্যবস্থা ক্ষতিগ্রস্ত হয় এবং মানুষ নোট খরচ করতে না পেরে ঘরে জমিয়ে রাখে, যা অর্থনীতির জন্য ক্ষতিকর।

৫০ লাখ টাকা জরিমানার গুরুত্ব:

• ব্যাংকগুলোকে তাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সতর্ক করবে।
• আর্থিক লেনদেন আরও সহজ ও নির্ভরযোগ্য হবে।
• গ্রাহক অধিকার সুরক্ষায় মাইলফলক হিসেবে কাজ করবে।

FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

প্রশ্ন ১: কোন ধরণের নোট ব্যাংক নিতে বাধ্য?

উত্তর: ছেঁড়া-ফাটা, ময়লাযুক্ত, ঝলসানো, একাধিক খণ্ডে খণ্ডিত (তবে সকল খণ্ড বর্তমান থাকলে) এবং ত্রুটিপূর্ণ সকল নোট ব্যাংক নিতে বাধ্য।

প্রশ্ন ২: ব্যাংক যদি নোট নিতে না চায় তবে কোথায় অভিযোগ করব?

উত্তর: সরাসরি বাংলাদেশ ব্যাংকের হেল্পলাইন ১৬২৩৬ নম্বরে কল করে অভিযোগ জানানো যাবে। এছাড়া লিখিত অভিযোগও দায়ের করা সম্ভব।

উপসংহার

ছেঁড়া-ফাটা নোট গ্রহণ না করা কেবল আইনত দণ্ডনীয় নয়, এটি গ্রাহক অধিকারের চরম লঙ্ঘন। ৫০ লাখ টাকা জরিমানার এই কঠোর বার্তাটি সকল তফসিলি ব্যাংকের জন্য একটি চূড়ান্ত সতর্কবাণী। আমরা আশা করি, ব্যাংকগুলো জরিমানার ভয়ে নয়, বরং সেবার মানসিকতা নিয়ে গ্রাহকদের পাশে দাঁড়াবে। গ্রাহকদের উচিত নিজেদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন হওয়া এবং যেকোনো অনিয়মের বিরুদ্ধে সোচ্চার হওয়া।

ব্যাংকিং খাতের সর্বশেষ সংবাদ ও গ্রাহক সচেতনতামূলক সকল আপডেট সবার আগে দ্রুত পেতে নিয়মিত আমাদের সাথেই থাকুন। ধন্যবাদ।